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ARENAL RAFTING 4.0

Questions fréquentes

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Choisir votre excursion de rafting

Rivière Balsa, classes II et III : 6 ans. Balsa Adrenaline Experience : 12 ans. Sarapiquí, classes III et IV : 14 ans.

Pour l’excursion de l’après-midi sur la Sarapiquí, les sorties privées et les formules combinées, consultez les conditions de l’excursion avant de réserver. L’âge n’est qu’un des critères : notre équipe tient également compte des capacités du participant et de l’ajustement du matériel.

La rivière Balsa, classes II et III, est notre option adaptée aux familles. Balsa Adrenaline Experience propose une descente plus intense grâce à la façon dont nos guides abordent les rapides. La Sarapiquí, classes III et IV, est notre option de rafting la plus exigeante, tandis que l’excursion de l’après-midi sur la Sarapiquí parcourt une section de classe III.

Choisissez votre excursion en fonction de la classe des rapides, de l’âge minimum, des exigences en matière de natation et des capacités de votre groupe. Comparez nos excursions de rafting ou contactez notre équipe sur WhatsApp pour obtenir de l’aide.

Les rapides de classe IV exigent des manœuvres plus difficiles et un effort de pagaie plus important que ceux de classe III. Il est possible de tomber du raft lors d’une descente en eaux vives.

Nos guides fournissent le matériel, les consignes de sécurité et les instructions pour pagayer. Suivez leurs consignes tout au long de la sortie et choisissez une excursion adaptée aux capacités de votre groupe.

La Sarapiquí, classes III et IV, est notre option de rafting la plus exigeante. Elle comporte des rapides plus difficiles et nécessite de pagayer activement. Les participants doivent remplir les conditions d’âge et de natation de l’excursion.

L’itinéraire dépend des conditions de la rivière et de la météo. Les activités facultatives sont soumises aux consignes des guides et aux conditions du jour.

Il est obligatoire de savoir nager pour les excursions de classes III et IV.
Ce n’est pas obligatoire pour les excursions de classes II et III.

Vérifiez l’âge minimum de l’excursion choisie et indiquez-nous l’âge des enfants avant de réserver. Le guide décide de la manière dont chaque enfant participe en fonction de ses capacités, de l’ajustement du matériel et des conditions de la rivière. Suivez ses consignes pour pagayer et tenir la corde de sécurité du raft.

Le poids maximum recommandé est de 260 livres.
Le gilet de sauvetage doit également être bien ajusté au niveau de la poitrine et de l’abdomen.

Non. Cette activité est déconseillée à tous les stades de la grossesse.

Réserver et préparer votre excursion

  • Des vêtements confortables qui peuvent être mouillés et permettent de pagayer.
  • Des chaussures fermées qui tiennent bien aux pieds, comme des baskets bien attachées ou des chaussures aquatiques. Les tongs et les Crocs ne sont pas autorisées.
  • Des vêtements de rechange pour après l’excursion.
  • Une protection solaire. Suivez les consignes du guide avant de monter dans le raft.

Laissez les objets dont vous n’avez pas besoin sur la rivière avec vos affaires dans le véhicule de transport.

Il n’y a pas de casiers au point de mise à l’eau. Vous pouvez laisser votre sac, votre téléphone et vos vêtements secs dans le véhicule de transport, que notre chauffeur garde verrouillé pendant l’activité. Évitez d’emporter des objets de valeur inutiles.

Contactez notre équipe avant de réserver pour discuter de votre mobilité, du matériel et des exigences de l’excursion choisie. La participation est évaluée au cas par cas : ne présumez pas que toutes les excursions seront adaptées.

Vous pouvez emporter votre téléphone à vos risques et périls, mais une pochette étanche n’élimine pas les risques de perte ou de dommages. Les sacs et les fixations ne doivent pas gêner le matériel de sécurité ni les mouvements de pagaie. Consultez votre guide avant de monter dans le raft.

Le plus simple est de laisser votre téléphone avec vos affaires dans le véhicule de transport.

Choisissez votre excursion et utilisez son bouton « Réserver maintenant » pour réserver en ligne. Pour une sortie privée ou de l’aide dans votre choix, contactez notre équipe par WhatsApp, e-mail ou téléphone.

Préparez le nom de l’excursion souhaitée, la date, le nombre de participants et le nom de votre hôtel. Une réservation en attente de paiement n’est pas confirmée : effectuez le paiement et suivez les instructions de confirmation de notre équipe.

Vous pouvez emporter un appareil photo ou une caméra à vos risques et périls. Le matériel peut être perdu ou endommagé, et les fixations peuvent gêner les mouvements de pagaie ou le matériel de sécurité.

Faites vérifier votre installation par le guide avant de commencer. Les clients sont responsables du réglage et de la fixation de leurs appareils ; les guides ne les fixent pas. Vos deux mains doivent rester disponibles pour pagayer.

Venir chez nous et prise en charge à l’hôtel

Les heures de départ et de retour dépendent de l’excursion réservée. La prise en charge à l’hôtel a lieu avant le départ depuis notre bureau de La Fortuna.

Consultez votre confirmation de réservation et notre guide des heures de départ et de la prise en charge à l’hôtel. Les heures de retour sont approximatives et peuvent varier selon l’itinéraire, les conditions de la rivière et le transport.

La prise en charge est incluse pour les hôtels admissibles situés dans un rayon de 5 miles autour du parc central de La Fortuna. La prise en charge dans les Airbnb n’est pas incluse.

Consultez nos informations sur la prise en charge à l’hôtel et contactez-nous si votre hôtel ne figure pas dans la liste. Indiquez le nom de votre hôtel, la date de l’excursion et votre numéro de réservation.

Rendez-vous chez Arenal Rafting Company à La Fortuna : Avenida 333, Calle 460, à 100 mètres au nord du commissariat de police.

Voir notre emplacement sur Google Maps. Respectez l’heure d’arrivée indiquée dans votre confirmation de réservation.

Oui, nous proposons un parking privé équipé de caméras de surveillance et avec du personnel sur place.

Le point de mise à l’eau et le point de sortie du rafting sont différents. Vous ne pouvez donc pas simplement laisser votre voiture au départ et la retrouver après la descente. Nous vous recommandons de nous rejoindre à notre bureau de La Fortuna et d’utiliser le transport de l’excursion.

Si vous avez besoin d’une autre organisation, contactez notre équipe à l’avance pour en connaître la disponibilité et le coût.

La prise en charge des hôtels admissibles situés dans un rayon de 5 miles autour du parc central de La Fortuna est incluse. Les hôtels en dehors de cette zone peuvent nécessiter un supplément de transport : contactez notre équipe pour obtenir un devis avant de réserver. La prise en charge dans les Airbnb n’est pas incluse.

Oui. Des toilettes sont disponibles à notre base opérationnelle et nous faisons également un arrêt sur le trajet vers la rivière.
Afin de préserver l’environnement naturel, il n’y a ni toilettes ni constructions au point de mise à l’eau.

Repas, photos et conditions des excursions

Des options végétariennes, végétaliennes et sans gluten sont disponibles. Informez-nous de vos besoins alimentaires ou allergies avant l’excursion afin que notre équipe puisse confirmer les possibilités. Les guides prennent les commandes pour le déjeuner sur le trajet vers la rivière.

Jusqu’à 6 participants + 1 guide.
Pendant la saison des basses eaux (mars-avril), ce nombre peut être réduit à 4 pour des raisons de sécurité et de confort.

Les photos ne sont pas incluses, mais vous pouvez acheter un lot d’environ 100 photos pour 40 $.

Oui, nous organisons des excursions 365 jours par an.

Les enfants occupent une place dans le raft et le bus, comme les adultes. Les mesures de sécurité sont également renforcées dans les embarcations accueillant des enfants. Pour ces raisons, et afin de maintenir la qualité et la sécurité de l’excursion, le tarif est le même pour les enfants et les adultes.

Veuillez arriver à l’heure indiquée dans votre confirmation de réservation. En cas de retard, vous risquez de manquer le départ ; contactez immédiatement notre équipe si vous êtes retardé.

Pour connaître les délais d’annulation et les conditions de remboursement, de report ou de non-présentation, consultez notre politique d’annulation et de remboursement.

Vous avez encore une question ?

Notre équipe de La Fortuna peut vous aider à choisir une excursion et à préparer votre visite.